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導(dǎo)購(gòu)員的注意事項(xiàng)

1 、抱歡迎的積極態(tài)度不能表示一臉不屑。

2、不要馬上解釋或反駁，更不能與顧客爭(zhēng)辯。
3、聽清楚，并找出顧客的誤解和反對(duì)意見(jiàn)的真正原因。
4、在解釋時(shí)如遇顧客提及競(jìng)爭(zhēng)品牌，促銷員要從正面闡述自身的優(yōu)勢(shì)，講述其他品牌不具備的優(yōu)點(diǎn)，但不要講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壞話。
5、要不斷核查顧客的反應(yīng)。
6、不懂時(shí)應(yīng)及時(shí)與專業(yè)人員聯(lián)系。

7、當(dāng)顧客說(shuō)今天不買時(shí)千萬(wàn)不可冷落顧客。

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導(dǎo)購(gòu)員必須牢記以下幾點(diǎn)
1、情緒低落時(shí)最好不工作，以免得罪顧客;
2、對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心去感激他，否則你的言行不自覺(jué)地會(huì)表露出你對(duì)他的反感;
3、當(dāng)顧客不講理時(shí)要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的;
4、絕不要一逞口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪悄愕囊率掣改?，不是與之爭(zhēng)論或與之斗智的對(duì)象。

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6586家加盟商共同見(jiàn)證

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